目前,產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)已經(jīng)逐漸成為門窗行業(yè)的兩大基本標(biāo)準(zhǔn)。越來越多的門窗企業(yè)開始注重服務(wù)的升級改造,延長保修期、十年質(zhì)保、終身維修等各種服務(wù)開始占據(jù)各品牌的宣傳欄。
門窗企業(yè)需注重售后服務(wù)
門窗行業(yè)發(fā)展越來越成熟,消費(fèi)者的認(rèn)知度也在逐漸提升,這對于行業(yè)的成長來說是非常樂觀的。然而,門窗行業(yè)也確存在售后服務(wù)不完善的問題。很多門窗企業(yè)可能對產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售比較重視,而在售后服務(wù)方面卻存著一定的缺陷。
實(shí)則對于門窗企業(yè)來說,售后服務(wù)是品牌建設(shè)不可忽視的一環(huán)。因?yàn)殚T窗不只是買回家就可以直接使用,而是需要專業(yè)人員進(jìn)行安裝,企業(yè)需要對因?yàn)榘惭b造成的損失負(fù)責(zé),同時,服務(wù)完善的品牌還會負(fù)責(zé)門窗的清洗、維護(hù)、保養(yǎng)。
建立完善的售后服務(wù)體系
如今,很多門窗企業(yè)為了擴(kuò)張市場,產(chǎn)品銷往各地,卻忽略了在那些地方有沒有售后服務(wù)點(diǎn)。導(dǎo)致很多問題得不到及時解決,不僅損壞了自身的品牌形象,還會給往后的銷售帶來麻煩,甚至毀了自己的品牌。所以門窗企業(yè)在擴(kuò)展市場時,首先要建立完善的售后服務(wù)體系,在消費(fèi)者心中建立良好的形象。
可以說,售后服務(wù)本身也是一種提高銷量的有效手段,做好售后服務(wù)不僅可以提高企業(yè)的市場占有率,還可以在消費(fèi)者心中建立良好的形象和口碑,提高銷售工作的效益。
總之,重視每一個細(xì)節(jié),做好服務(wù)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,才是贏得客戶、贏得市場、贏得未來的不二法門。