如今,社會(huì)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展使得人們的生活水平日益提升,這也使得人們的生活方式和消費(fèi)方式發(fā)生了很大程度上的變化,而這一變化也直接影響了人們?cè)谶x購(gòu)產(chǎn)品時(shí)的心理。門窗作為家居中不可或缺的產(chǎn)品,在如今的市場(chǎng)上,除了注重產(chǎn)品質(zhì)量以外,產(chǎn)品服務(wù)也成為不可或缺的一部分。
如今,社會(huì)經(jīng)濟(jì)的逐步發(fā)展使得人們的生活水平日益提升,這也使得人們的生活方式和消費(fèi)方式發(fā)生了很大程度上的變化,而這一變化也直接影響了人們?cè)谶x購(gòu)產(chǎn)品時(shí)的心理。門窗作為家居中不可或缺的產(chǎn)品,在如今的市場(chǎng)上,除了注重產(chǎn)品質(zhì)量以外,產(chǎn)品服務(wù)也成為不可或缺的一部分。
提升服務(wù)水平助力打開市場(chǎng)
如今的門窗市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重,消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)往往更加看重品牌所提供的服務(wù),或者說,服務(wù)本身也是可消費(fèi)的產(chǎn)品,只不過是附加在門窗產(chǎn)品之上。在當(dāng)今的社會(huì),人們對(duì)精神享受的需求正在變得越來越普遍,這也使得門窗行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模式從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)到功能競(jìng)爭(zhēng)再到服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。在這樣的競(jìng)爭(zhēng)模式下,門窗品牌要不斷加強(qiáng)服務(wù)體系的建設(shè),以提高品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
隨著消費(fèi)者為王的時(shí)代,以前的一切都是過眼云煙,強(qiáng)大到令所有人恐懼、膜拜的市場(chǎng)規(guī)律,會(huì)毫不留情的碾碎所有與之相悖的事務(wù)。沒有例外,沒有僥幸?,F(xiàn)下,企業(yè)所能做的,只有抓緊時(shí)間,補(bǔ)足功課,為自己的服務(wù)增值。事實(shí)上,有眼光的企業(yè)家,有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的企業(yè),也確實(shí)都在這么做。
拉近與消費(fèi)者距離需注重服務(wù)
一句“你想要什么”折射出面對(duì)市場(chǎng)變革,門窗企業(yè)所產(chǎn)生的困頓與恐懼,卻也到處了在這種困頓與恐懼下,企業(yè)的突圍之路。眼下,便是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),一場(chǎng)升級(jí)服務(wù),完善企業(yè)機(jī)制的戰(zhàn)爭(zhēng)。打贏了便是引領(lǐng)市場(chǎng)潮流的英雄;輸了,就只能化作變革中飄灑的塵埃。
拉近與消費(fèi)者的距離應(yīng)該是門窗品牌建立完善的服務(wù)體系的靠前步,但品牌要想成功,就不能止于靠前步。對(duì)于服務(wù)體系的建設(shè),門窗品牌必須堅(jiān)持,萬不可 “三天打魚、兩天曬網(wǎng)”,爭(zhēng)取在發(fā)展的過程中,建立一個(gè)全面的服務(wù)體系。將服務(wù)立體化、流程化,既可以為消費(fèi)者營(yíng)造愉快體貼的消費(fèi)氛圍,又能為品牌樹立良好的形象和口碑,而且還能促進(jìn)消費(fèi),提升市場(chǎng)份額。
總而言之,面對(duì)當(dāng)下激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),門窗企業(yè)需將消費(fèi)者的需求和利益放在首要的位置,在一定程度上獲得消費(fèi)者的信任,這樣才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,獲得較好的口碑,進(jìn)而打響知名度和占領(lǐng)市場(chǎng)。因此,門窗品牌只有將服務(wù)體系真正運(yùn)用到實(shí)際操作中,才能真實(shí)檢驗(yàn)服務(wù)的質(zhì)量與效果,才能在實(shí)踐中更好的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,才能為消費(fèi)者提供 “顧客是上帝”的真實(shí)享受。門窗品牌征戰(zhàn)在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的門窗“江湖”,服務(wù)才是品牌取勝關(guān)鍵,打造“360°無死角”服務(wù)體系任重道遠(yuǎn),門窗品牌唯有先行才能“稱霸”江湖!