從前幾天開始眾多商家就開始線上線下齊聯(lián)動，為一場全民購物大趴預(yù)熱。對此，門窗家居企業(yè)當(dāng)然也不甘落后，眾多門窗企業(yè)牽手第三方平臺開展專場促銷活動，一場家居業(yè)的夏日大促銷由此拉開序幕。然而，門窗家居企業(yè)在做好前期促銷活動宣傳時，還需為即將到來的爆發(fā)式銷售訂單做好售前、售后服務(wù)保障。

網(wǎng)購產(chǎn)品參差不齊，售前、售后及家居物流服務(wù)需保障

除了價格便宜，電商的另一個特點(diǎn)就是商品種類多，但這也給消費(fèi)者帶來不小的苦惱?！巴瑯拥纳唐泛枚嗉叶加匈u，真的很難選擇?！崩?**告訴記者，有一次她想選購一款窗簾，上網(wǎng)一搜，同樣花色和款式的有十幾家商鋪同時在賣，價錢大同小異，用戶評價也都參差不齊，“挑得眼睛都花了?！?/p>

對于需要購買家具的消費(fèi)者來說，物流也給他們帶來了很大的不便，商家為考慮運(yùn)送成本，大件家具往往都以物流的方式發(fā)出，這就使得消費(fèi)者必須自行前往物流站點(diǎn)取貨?！扒岸螘r間我在網(wǎng)上買了一個書柜，送貨的人卻要我自己去拿，那么重的東西我哪里搬得動。”付女士告訴記者，當(dāng)時為圖省事，就在網(wǎng)上訂購書柜，結(jié)果卻不能送貨上門，最后只得再付100元才讓對方松口，方便反倒成了不便。

網(wǎng)購家具質(zhì)量無法保障，商家不提供安裝服務(wù)也是困擾消費(fèi)者的主要問題。由于無法看到實物，光靠圖片很難準(zhǔn)確判斷商品的好壞，各種專業(yè)參數(shù)也讓消費(fèi)者云里霧里，有些不良商家甚至以次充好糊弄消費(fèi)者。對此，業(yè)內(nèi)人士提醒到“小品類和實體店不易買到的產(chǎn)品，消費(fèi)者可以到網(wǎng)上選購，但必須充分考量商家的信譽(yù)度，而大件商品，例如門窗、櫥柜、衣柜、地板等，則建議到實體店購買”。

單個品牌促銷受局限，整合家居行業(yè)資源可抱團(tuán)取暖

線上商家促銷頻繁，線下實體店也不甘落后，南昌多家家居賣場都選擇在6月下旬推出品牌聯(lián)盟、工廠特惠等促銷活動。對此，熊昌認(rèn)為，電商對傳統(tǒng)行業(yè)沖擊很大，但對建材類商品影響不明顯，消費(fèi)者在選購這一類產(chǎn)品時仍然以實體店為主。家居賣場選擇在這個節(jié)點(diǎn)開展促銷活動，主要是為了給淡季點(diǎn)一把火，通過活動來提高淡季客流，增強(qiáng)商戶的信心和積極性。

面對嚴(yán)酷的市場環(huán)境，單個門窗家居品牌的宣傳營銷已經(jīng)表現(xiàn)出很大的局限性，需要通過品牌聯(lián)盟、整合促銷的形式來達(dá)到以點(diǎn)帶面，相互推動銷售的目的。另外，家居賣場也必須整合優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，改變以往單獨(dú)組織活動的方式，嘗試與第三方共同策劃活動，通過第三方組織、商戶參與、賣場協(xié)調(diào)，給傳統(tǒng)促銷手段增加新的血液，通過不斷改變促銷形式來提高商戶銷量，提升商場影響力。