“這是我們進(jìn)入中國(guó)20年來(lái)外部壞境最具挑戰(zhàn)的一年。我們正在制定明年的計(jì)劃，從目前的情況來(lái)看，明年甚至后年，外部環(huán)境可能都不會(huì)變好，企業(yè)經(jīng)營(yíng)有可能會(huì)遇到比今年更大的挑戰(zhàn)。”美國(guó)A.O.史密斯集團(tuán)公司高級(jí)副總裁兼中國(guó)公司總裁丁威并不諱言2018年面臨的外部壓力。

但丁威面對(duì)北京商報(bào)記者時(shí)也強(qiáng)調(diào)，困難是暫時(shí)的，兩三年內(nèi)，企業(yè)要積極采取措施應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化，要有危機(jī)意識(shí)，做好“過(guò)冬”的思想準(zhǔn)備;而從長(zhǎng)期來(lái)看，市場(chǎng)前景并不悲觀，中國(guó)消費(fèi)升級(jí)和城鎮(zhèn)化的大勢(shì)是不可逆轉(zhuǎn)的。A.O.史密斯公司看好中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展。

在丁威看來(lái)，面對(duì)“改變不了”的外部環(huán)境，企業(yè)除了要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、探訪等手段客觀地把握外部環(huán)境的現(xiàn)狀，真正能做的還是強(qiáng)化內(nèi)部管理。他坦言：“沒(méi)有人有把握說(shuō)明年市場(chǎng)一定回暖，也沒(méi)有人知道市場(chǎng)環(huán)境何時(shí)會(huì)回暖，這時(shí)候企業(yè)經(jīng)營(yíng)就要換擋，采取"保守療法"，盡量減少擴(kuò)張性行為，減少不必要的資本支出和新品類拓展等行為，保證企業(yè)渡過(guò)困難時(shí)期?！?/p>

但市場(chǎng)并非鐵板一塊，好產(chǎn)品依舊可以撬動(dòng)市場(chǎng)需求?！懊總€(gè)行業(yè)都有需要解決的行業(yè)難題。我們進(jìn)入每一個(gè)行業(yè)的做法都是一樣的，研發(fā)真正有價(jià)值、有技術(shù)含量、解決行業(yè)難題的產(chǎn)品?！倍⊥硎?，中國(guó)市場(chǎng)有著巨大的消費(fèi)升級(jí)群體，他們想買好東西，對(duì)價(jià)格也沒(méi)有那么敏感。A.O.史密斯在2018年并未一味“守成”，陸續(xù)推出了眾多新品，如零冷水燃?xì)鉄崴鳌⒉讳P鋼換熱器燃?xì)鉄崴?，雙膽薄型電熱水器;有效除甲醛數(shù)顯空氣凈化器;帶開(kāi)水模塊的凈水機(jī)等。丁威表示，在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)最有效的應(yīng)對(duì)措施之一就是產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新?！暗a(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新是需要長(zhǎng)期積累的。當(dāng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好了，才來(lái)創(chuàng)新，是遠(yuǎn)水解不了近渴。今年上市的新品，很多都是我們?cè)趦扇昵熬烷_(kāi)始研發(fā)的。20年來(lái)A.O.史密斯一直堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)主思路，技術(shù)創(chuàng)新讓我們可以不用跟同行拼價(jià)格來(lái)獲取市場(chǎng)份額?！?/p>

渠道優(yōu)化也是A.O.史密斯等家電企業(yè)變革的重點(diǎn)。“放在長(zhǎng)的時(shí)間軸上來(lái)看，中國(guó)渠道的變化非常大，變化速度也很快?！倍⊥嬖V北京商報(bào)記者，如今渠道的種類越來(lái)越多，不像以前那樣主要集中在家電連鎖賣場(chǎng)，在電商渠道快速崛起的同時(shí)，建材、精裝修、項(xiàng)目配套、高端百貨、集成商等都在同步發(fā)展。

“渠道變得更加零散，很難說(shuō)誰(shuí)是主渠道，我們會(huì)選擇效率比較高的渠道，除了家電連鎖和電商渠道，我們的主要精力放在專賣店建設(shè)上。”據(jù)丁威透露，目前，A.O.史密斯30%的銷售來(lái)自家電連鎖，電商渠道的占比為20%。同時(shí)，A.O.史密斯已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)構(gòu)建起由3000余家專賣店構(gòu)成的專有渠道。

在丁威看來(lái)，A.O.史密斯銷售的多數(shù)產(chǎn)品為半成品，需要設(shè)計(jì)安裝，都有進(jìn)行后期施工的過(guò)程，能夠做到深度服務(wù)的專賣店更適合這些產(chǎn)品的銷售。更為重要的是，專賣店同時(shí)也承擔(dān)著營(yíng)銷模式創(chuàng)新的使命。“專賣店的經(jīng)營(yíng)模式會(huì)更加主動(dòng)。我們希望專賣店能夠更多地進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷，如社區(qū)推廣等，而不是簡(jiǎn)單地在店內(nèi)駐守?！倍⊥袛?，未來(lái)三年，除了電商渠道，最主要的增長(zhǎng)點(diǎn)將來(lái)自專賣店。

“真正的挑戰(zhàn)來(lái)自產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)要不斷用新技術(shù)解決行業(yè)難題和用戶痛點(diǎn)。長(zhǎng)期來(lái)看，走產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)的道路，對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都是王道?！倍⊥硎?。