門窗行業(yè)準入門檻低,標準不完善,眾多門窗企業(yè)如雨后春筍般崛起,行業(yè)競爭日趨激烈。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及電商的沖擊,門窗企業(yè)想要在行業(yè)中脫穎而出,就必須加大對經(jīng)銷商的培訓(xùn)和扶持,也必須完善客戶鏈,做好服務(wù),這樣才不至于被淘汰。
門窗企業(yè)應(yīng)加強扶持力度
在門窗行業(yè)發(fā)展的早年間,基本上都靠代理商個人在當?shù)氐淖杂苫l(fā)展,品牌廠家對終端的營銷規(guī)劃并不嚴謹且支持力度不大,但因為行情不錯,基本上無需擔憂盈利問題。然而市場競爭程度不斷上升之后,終端代理商很難再憑借個人之力去應(yīng)對激烈的市場競爭,門窗廠家需要在盈利模式、市場營銷、人員管理等方面給予更多的支持。
建立完善系統(tǒng)培訓(xùn)機制
培訓(xùn)在當今門窗行業(yè)的競爭中絕對占核心地位,門窗終端的員工通過培訓(xùn),可以從對行業(yè)完全不了解,成長為品牌的絕對忠誠員工。這意味著門窗終端培訓(xùn)不能僅僅注重銷售培訓(xùn),還需要對設(shè)計、安裝、服務(wù)等培訓(xùn)進行關(guān)注,因為直到安裝完成,廠家的服務(wù)才算告一段落,更不用說后續(xù)的售后服務(wù)。
形成完整客戶鏈進行服務(wù)
做好客戶服務(wù)是每一個品牌每天都在不斷吶喊的口號,服務(wù)其實就是想客戶之所想、急客戶之所急,門窗行業(yè)有一個明顯的弊端就是周期長,因此要想做好這個行業(yè)的服務(wù),唯有靠“速度“取勝,在最短的時間內(nèi)處理客戶的問題。服務(wù)體系的建立是從目標客戶--意向客戶--準客戶--成交客戶--使用客戶--老客戶--忠誠客戶形成完整的客戶鏈,針對不同階段的客戶采用不同的方式進行服務(wù),讓消費者無時不刻都被品牌的每一個細節(jié)所感動。
總之,門窗企業(yè)只有管理好經(jīng)銷商,同時服務(wù)好客戶,才能在日趨激勵的競爭中占據(jù)一席之地。