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門窗銷售員如何占領(lǐng)消費者的心

2019-4-24 11:42:08   來源: 本站原創(chuàng)   瀏覽量:

人與人相處,較重要的是真誠,銷售員與客戶打交道,較重要的同樣是真誠,這是一種新的境界。當前,不少門窗銷售員瞄準的只是消費者口袋里的錢包,常常只是一錘子買賣,而的門窗銷售員往往懂得除了占領(lǐng)消費者的錢包還要占領(lǐng)消費者的心,也唯有真誠才能同時達到這兩個目的。

門窗銷售員如何占領(lǐng)消費者的心

一、熟記產(chǎn)品內(nèi)容

優(yōu)良的銷售技巧不是花里胡哨的“招數(shù)”,而是基于熟透產(chǎn)品內(nèi)容的快樂表達。顯然,如果一個銷售人員對自己的產(chǎn)品一無所知或者是所知甚少,而單純憑借所謂的“銷售技巧”去面對顧客,結(jié)果關(guān)于產(chǎn)品的內(nèi)容難以回答出來或者難以滿足顧客的需求,那么,純形式化的“銷售技巧”就如同廢紙一張,用途甚微。顯然,優(yōu)良的銷售技巧首先是對產(chǎn)品內(nèi)容,尤其是產(chǎn)品特色、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品區(qū)別等方面熟透于心,并形成簡潔明了的銷售說辭,方能很好的引導顧客購買,或者對顧客的問題“見招拆招”,從而滿足顧客的真實需求。顯然,銷售人員將產(chǎn)品內(nèi)容熟透于心,是實現(xiàn)銷售成交的基礎(chǔ)。

二、演繹獨特品牌特色

顯然,顧客除了產(chǎn)品質(zhì)量、特色和賣點外,對品牌也是十分考究的。不幸的是,目前為數(shù)眾多的門窗經(jīng)銷商所代理銷售的產(chǎn)品,其品牌知名度都不高。鑒于這一現(xiàn)實原因,廣大門窗經(jīng)銷商和銷售人員不要害怕,因為多數(shù)顧客并非非奢侈品牌或天天在電視上打廣告的品牌才買,而是只要是有特色的,能讓其滿意的品牌,就會購買。

因此,廣大門窗經(jīng)銷商和銷售人員應該將其品牌形象、品牌定位、品牌特色、品牌優(yōu)點哪怕是一個小細節(jié),都好好地表現(xiàn)出來,即完美釋放品牌的精華,讓顧客覺得此品牌值得信賴和選擇。那么,銷售成交就不是難事了。

三、了解顧客心理需求

產(chǎn)品銷售過程是一場心理與心理互相較量的過程。顯然,廣大門窗經(jīng)銷商和銷售人員要想實現(xiàn)優(yōu)良的銷售業(yè)績,就必須充分把握顧客的心理——通過察言觀色,了解顧客的想法、需求、愛好、偏好、目的等內(nèi)容,從而很好的引導顧客對產(chǎn)品的了解和關(guān)注,并且合理的“滿足”廣大顧客的真實需求。如此,銷售成交就水到渠成了。顯然,這一點是需要廣大經(jīng)銷商和銷售人員通過長期的實戰(zhàn),方能運用自如或者達到爐火純青的境界。

主要方法有三:一是仔細傾聽顧客的需求或意見,從而得知其真實購物需求;二是適時詢問顧客的需求,這一點需要銷售人員與顧客溝通比較愉快的時候,可以直接提出,效果也會很好;三是分析顧客的購物動機,例如是因為價錢經(jīng)濟、產(chǎn)品舒適、功能優(yōu)越、增加個人吸引力、被廣告吸引、使用方便、經(jīng)濟實用等因素而購買。這一點,需要廣大門窗經(jīng)銷商和銷售人員在實戰(zhàn)銷售過程中,不斷試驗、研究和總結(jié),才能把握到位,越做越好。

四、聲情并茂的產(chǎn)品介紹

廣大經(jīng)銷商和銷售人員在向顧客介紹產(chǎn)品時,要聲情并茂的對顧客進行產(chǎn)品的介紹。尤其要避免一些不恰當?shù)?、錯誤的說話方式。采用肯定式的回答并加以引導和贊美,產(chǎn)品銷售的成交幾率是非常高的。由此可見,采用肯定的、贊美的、引導的、聲情并茂的產(chǎn)品介紹,將會使顧客購買更開心,從而實現(xiàn)銷售的成交。

五、真誠微笑的完美送別

廣大門窗經(jīng)銷商和銷售人員應該明白:送別顧客既是一次銷售的結(jié)束,也是下一次成功銷售的開始。因此,不論顧客有沒有購物,經(jīng)銷商和銷售人員都應該真誠的、面對微笑的與顧客進行道別。同時,可以附帶告訴顧客有關(guān)公司或貨品的新動向,例如本店什么時候會有新貨到,從而提示顧客再來選購。

不管怎樣,當你以誠摯的關(guān)心感動客戶時,誰也不忍拒絕,這也便達到了交易的目的。


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