門窗是一種耐用消費品,在賣場租金上漲、品牌數(shù)量暴增的大背景下,門窗企業(yè)以服務(wù)制勝市場變得越來越迫切。門窗產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了拼規(guī)模、拼檔次、拼價格等模式,已經(jīng)逐漸將拼服務(wù)作為核心競爭力,從而建立起高效的商業(yè)盈利模式。
門窗品牌的服務(wù)競爭不斷升溫,很多門窗品牌紛紛打出“金管家”、“360°全方位”“4S”等為口號的門窗服務(wù)機制。剔除售后服務(wù),門窗皮那批還可以為消費者帶來哪些便利而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢?
首先,門窗品牌的整木家居路線,為消費者選購木制品相關(guān)家居用品提供了便利。整體化家居,保證消費者家裝風(fēng)格、裝飾物、色彩選擇、審美偏好等諸多因素完美融合,呈現(xiàn)出和諧而個性的家裝環(huán)境。
其次,門窗品牌設(shè)置追蹤服務(wù),為每一批次出產(chǎn)的門窗產(chǎn)品貼上標(biāo)簽,讓門窗產(chǎn)品具有獨特的身份信息。企業(yè)可以建立起門窗追蹤信息,對銷售出去的每一塊門窗進行回訪,從而壯大客戶資料庫,也二次營銷打好基礎(chǔ)。
第三,打理打造實景化門窗營銷,利用數(shù)碼產(chǎn)品或者客戶鋪裝效果的實體圖片鑒賞冊。門窗產(chǎn)品如果只是在墻面展示,遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法營造出鋪裝效果,消費者對于無法預(yù)測到的消費體驗,總是會有較多的顧慮,因而將門窗產(chǎn)品融入家居實景中,想回更有感染力。
門窗競爭步入服務(wù)制勝的時代,唯利益論不能再橫行于世。