近年,家居行業(yè)出現(xiàn)了多個探索的方向:大家居、定制、全屋配齊、整裝、精裝房配套、全屋軟裝、家居服務、從產(chǎn)品到家居服務、新零售等,其中有一條比較主流的線索,就是跨界。
而跨界的經(jīng)營路線也有很多,其中一個跨界表現(xiàn)就是開店的業(yè)態(tài)發(fā)生大改變,以前賣涂料的就乖乖地賣涂料,搞裝修的公司最多就是樣板間+選材區(qū)+設計師洽談區(qū),賣床墊的就賣自己的床墊。
現(xiàn)在的變化在于,大家都想著辦法增加新的品類,跨界其他業(yè)態(tài),或者廠家推動,或者經(jīng)銷商自發(fā)聯(lián)盟。
據(jù)大材研究不完全統(tǒng)計,三棵樹涂料、曲美家居、紅星美凱龍、國美、尚品宅配、TATA木門、居然之家、顧家家居、紅蘋果家具、德國漢諾地板、宜家家居等,都在不同業(yè)態(tài)中玩起跨界。但大家選擇的方向并非完全一致,在跨界業(yè)態(tài)的組合上,差別還是明顯的。
下面我們先來看一些個案,大家的業(yè)態(tài)跨界都怎么做的。
最近小鵬汽車開進了曲美家居的展廳里,事情發(fā)生在6月21日北京國際家居展暨時尚生活節(jié)現(xiàn)場,一輛大紅色的小鵬G3擺在曲美家居的展館里。
與京東合作多業(yè)態(tài)店,曲美拿出北京一家老店試水,聯(lián)手打造時尚生活體驗館,完全跳出了賣家具的范圍。
首先它有多種場景,比如兒童區(qū)、老人與貓、親密關(guān)系、設計師的家、女性空間、紳士品格、時尚白領(lǐng)空間、女童等等,每種場景都有自己的樣板間,代表一個群體;同時引進圖書角、影音角、高定服務等。
就品類來講,除了家具外,還有家電、玩具、家紡等品牌,包括雙立人、樂高、愛慕、羅萊、京造、小熊、雀巢、飛利浦、富士等,SKU超過3000個。
尚品宅配引進TATA木門,放到門店里銷售;去年開多業(yè)態(tài)的超集店,跟曲美京東之家的路線差別不大,跟家有關(guān)的品類都整合進來;最近又與家電連鎖品牌工貿(mào)家電達成戰(zhàn)略合作,聯(lián)合打造家居體驗館,相互引流。
更大力度的跨界,則是發(fā)布第二代全屋定制,整合各種柜類產(chǎn)品、背景墻、家裝主材、窗簾、電器等,一站式配齊。
紅蘋果的體驗店里集成家具建材、軟裝與精品小家電、網(wǎng)紅咖啡館、網(wǎng)紅家電電SMEG等;漢諾地板的旗艦店里出現(xiàn)了電器、玩具、車載用品等。
與跨界品牌形成優(yōu)勢互補,營造一站式體驗,提高客單價,帶動自身業(yè)績的增長,相互引流。
居然之家已經(jīng)連室內(nèi)動物園都引進來了,專門拿了賣場做大手筆改造試點,基本上是向購物中心看齊,同時引進盒馬鮮生、耀萊影業(yè)等。國美從家電跨界到家居、裝修;蘇寧同樣在推進家居+家電的組合;紅星美凱龍也在盯跨業(yè)態(tài)。
整個來看,據(jù)大材研究的梳理,大家在開店上的跨界策略有三條主線:
第一條線是相關(guān)品類聯(lián)盟,比如家居家電聯(lián)盟、櫥柜與廚房電器聯(lián)盟、木門墻紙地板聯(lián)盟等,或者一起開店,或者相互在店里擺放對方的產(chǎn)品,做成產(chǎn)品套餐。
第二條線是引進家居飾品、軟裝與家居飾品,比如家具廠商在店里引進綠植、掛畫、布藝等品類,營造整體氛圍,凡是店里擺出來的東西,無論是樣板間,還是單品,顧客都能買走。還有的店會引進沙發(fā)套、靠墊、工藝臺布及裝飾工藝品、裝飾鐵藝等家居飾品。
第三條線是增加休閑的業(yè)態(tài),比如增加兒童玩耍的區(qū)域,順便還能賣玩具;引進小型圖書館,建立書吧,或者是讀書會;直接開一個小型的咖啡館等。
問題來了,這些開店方式,咱們能跟嗎?很多廠家也在思考,是不是要試點開一個這樣的店,重塑門店的形態(tài)。
很多經(jīng)銷商也在琢磨,自己的店是不是太老套了,要不要重新改造,但是這要花不少錢,值嗎?而且普遍有一個擔心,到底有沒有必要改?改了之后,對生意會有多大的幫助?
對這個問題,大材研究老鄧的建議是,不要隨便跟,一定要根據(jù)自身的資源與能力決定怎么走下一步棋。目前所有的跨界業(yè)態(tài),宜家這類偏綜合家居賣場的確實成功了,但其他廠商都還在起步階段,大公司也不過拿出一家或少部分門店做試點。
比如尚品宅配的超集店之后,還有自營整裝業(yè)務,并沒有大面積鋪開,顧家新開的生活店也還在努力。實力不足的情況下,貿(mào)然進入,有可能導致投資打水漂。
但要注意的是,上述三種跨界的主線,如果在具體戰(zhàn)術(shù)落地上找對了方向,確實能改善顧客體驗,無論是家居+家電,還是木門地板+家具等,各種增加品類的跨界搭配、向一站式購齊靠攏的跨界,都能幫助買家節(jié)省選材的時間,還能看到家的效果,而不是局限于單品。從這點講,有跨界的價值。
另外,如果是跟其他品牌搞聯(lián)盟式跨界,聯(lián)合搭樣板間,甚至聯(lián)手開綜合店,或者相互在對方的門店里放樣品,這樣可以相互引流,帶來一定的客戶,在以前聯(lián)盟營銷的基礎上,又向前邁進了一步。
老鄧建議,如果你的錢不多,承受風險的能力不夠強,不妨還是從聯(lián)盟跨界入手,跟其他經(jīng)銷商合作開店,或者相互在對方的店里放樣品,開一塊小區(qū)域也費不了多大的事,具體做法有:
1.引進合作方那些最適合跟自家產(chǎn)品搭配的款式,最好是以臥室、書房、客廳等場景的形式呈現(xiàn)。
2.引進對方賣得比較好,而且適合在自己店里銷售的單品,重點就是把握好跟自家產(chǎn)品、自家門店的適合度。
3.雙方在各種可能的場合,做成產(chǎn)品套餐,聯(lián)單銷售。
針對稍微大一點的店,大材研究建議在跨界方面,可以考慮:
1.增加兒童親子方面的業(yè)態(tài),劃一塊區(qū)域,讓小孩可以玩耍,甚至可以將玩耍區(qū)域布置成兒童房的場景,把小孩留住了,跟家長溝通的時間就可以延長,轉(zhuǎn)化機會就能多一些。
2.可以引進茶飲咖啡方面業(yè)態(tài),不是自己做,而是交給別人做,這樣也能幫忙帶人氣。