門窗行業(yè)的發(fā)展建立在越來越激烈的競爭之上,這無疑給門窗企業(yè)的發(fā)展帶來了更大的難度。門窗企業(yè)必須在保證產(chǎn)品質量的前提下,懂得如何更好的把產(chǎn)品銷出去,這就對營銷模式方面提出了更高的要求。
充分發(fā)揮店面營銷的作用
店面營銷俗稱坐商,是指以店面為平臺,面向公眾提供標準化服務,并在眾多的客戶中篩選、培養(yǎng)目標客戶,為門窗營銷提供潛在目標客戶群。
做好坐商有講究,第一,要發(fā)揮服務功能,運用多種方法加深客戶對門窗品牌的良好印象,為行商營銷提供良好的口碑和服務支撐,包括建設直營店、分銷店等精品服務點。
第二,要積極發(fā)揮店面同門窗客戶大量接觸的優(yōu)勢,使店面成為市場調(diào)查、客戶信息收集的一個主陣地。需重點加強對特定人群、客戶群的收集工作,為營銷工作提供基礎,收集客戶評價,促進工作提升。
第三,店面要起到鞏固客戶的作用,培養(yǎng)客戶對門窗品牌的忠誠度和依賴感。當客戶在店面詢問或是在內(nèi)部處理時,店面導購要正確理解客戶的需求,協(xié)助做好客戶服務工作。為促使店面人員充分認識到坐商營銷的意義和作用,一方面要建立培訓常態(tài)化機制,遇到推出新品、新戰(zhàn)略時,要對店面人員進行100%的新業(yè)務培訓,及時、全面做好服務支撐。另一方面要加強對店面營銷技巧的培訓。同時,還要積極探索,形成一套坐商營銷激勵機制,形成績效評估機制,調(diào)動店面人員的積極性和主動性。
營銷模式不能單一化
伴隨著顧客“碎片化”時代的來臨,門窗消費者進入了個性化時代,從而帶來了“碎片化”市場——大眾市場被打碎,市場需要重新分化組合。這種現(xiàn)象的出現(xiàn),預示著門窗經(jīng)銷商需要去重新審視市場環(huán)境,重新洞察消費者、定義消費者,只有轉“坐”為“行”,主動走出去、主動開拓新的商機、主動進行有效的營銷才能使門窗經(jīng)銷商柳暗花明。
“離店行銷”就是一種切實可行的營銷新模式。在充分分析自己的優(yōu)勢——品牌地位優(yōu)勢、渠道網(wǎng)絡優(yōu)勢后,門窗經(jīng)銷商應該從一味等待客戶上門轉為增設直銷業(yè)務,實行“行商”銷售模式。例如,為了更加精準的影響消費者,將營銷從門窗專賣店搬到消費者的生活終端——小區(qū),進行更加主動的小區(qū)營銷。
只有不斷創(chuàng)新營銷模式和方法,門窗企業(yè)才能給自己的營銷隊伍不斷注入新的活力,才能在市場競爭中立于不敗之地。